Bajo la dirección de Alfonso Gómez, como CEO, las operaciones de Hispanoamérica pasan a gestionarse como una unidad autónoma. La nueva estructura engloba las unidades de negocio del Grupo Telefónica en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela; y tiene como objetivo garantizar en la región la mejor propuesta de valor a los clientes de forma sostenible. Así, las operaciones de Hispanoamérica pasan a gestionarse como una unidad autónoma, con un equipo regional que se va a enfocar en buscar nuevos modelos y alternativas que maximicen el valor de las operadoras de la región, atrayendo inversores y potenciales sinergias con otros agentes del mercado, entre otras opciones.