Servinformación, empresa líder en tecnología en Latinoamérica, le está apostando a una solución que podría revolucionar por completo los centros de contacto. Por ello, presenta Contact Center AI (CCAI) Platform, una plataforma de Google Cloud que surge como una respuesta a las crecientes demandas de los clientes modernos que buscan respuestas inmediatas, precisas y sin la espera prolongada asociada con los métodos tradicionales de atención al cliente. 

Contact Center AI (CCAI) Platform ofrece una serie de ventajas que pueden transformar la operación y la experiencia del cliente. En primer lugar, aumenta la satisfacción del cliente (CSAT), permitiendo experiencias digitales directas desde cualquier canal y eliminando la necesidad de cambiar entre diferentes medios de autoservicio, lo que puede mejorar la satisfacción general del cliente. Asimismo, aumenta la eficiencia operativa al automatizar tareas y brindar asistencia en tiempo real a los agentes, reduciendo costos y garantizando que tales agentes.