En línea con el compromiso de la empresa de brindar soluciones tecnológicas innovadoras que mejoren la experiencia del cliente, Seguros Alianza lanza al mercado una nueva herramienta que permitirá a sus asegurados y brókeres reportar siniestros de manera rápida y eficiente a través de su Oficina Virtual, disponible en su página web. Esta funcionalidad, que busca facilitar la gestión y optimizar los tiempos de respuesta, permite a los usuarios notificar un siniestro desde cualquier dispositivo con acceso a internet, sin necesidad de intermediarios ni horarios específicos.

Andrea Zapata, Supervisora de Servicio al Cliente de Seguros Alianza, explica que, al ingresar a la Oficina Virtual, los usuarios simplemente deben seleccionar la opción “Reportar Siniestro”, elegir el bien asegurado afectado, completar los detalles requeridos y adjuntar los documentos necesarios. “La plataforma enviará un código de verificación por SMS o un correo electrónico para confirmar su identidad y completar el proceso”, dice. Añade que todo el trámite se realiza de forma rápida y segura, sin uso de papel, lo que contribuye a un proceso más sostenible.