Netlife, según un estudio realizado por la empresa consultora Izo, es reconocida como la mejor compañía en Experiencia de Cliente por el índice BCX en el sector de Telecomunicaciones de Ecuador en 2020. El índice BCX es el mayor reconocimiento a la excelencia, mejores prácticas e innovación en experiencia de cliente en Iberoamérica, poniendo de relieve la importancia de ofrecer una experiencia de cliente memorable y diferencial en el entorno empresarial actual.