Debido al cierre temporal del aeropuerto José Joaquín de Olmedo de Guayaquil, anunciado por la Concesionaria Tagsa por mantenimiento de pista, Latam Airlines Ecuador estableció comunicación constante con sus usuarios para reagendar sus vuelos y evitar contratiempos en las fechas de cierre del aeropuerto.

Desde la notificación de este particular, en los primeros meses de 2019, Latam Airlines contactó a sus clientes, por medio de los canales directos, para informar que sus operaciones desde y hacia dicho terminal aéreo serían suspendidas durante el mes de septiembre y que en estos días los vuelos de Latam entre Guayaquil y Quito, Lima, Santiago, Nueva York y Madrid no operarían. A los pasajeros con vuelos entre Guayaquil y Galápagos, o Guayaquil y San Cristóbal,  se les presentó la opción de viajar desde/hacia Quito.