Cobis Topaz, líder en soluciones tecnológicas innovadoras para la industria financiera en la región, llevó a cabo su estudio anual Pulso, para abordar las tendencias emergentes, los desafíos y las oportunidades estratégicas que están moldeando el futuro de las finanzas, reuniendo la opinión de más de 1.000 líderes de diferentes instituciones en 20 países de Latinoamérica. Para su sexta edición en el 2024, la investigación fue analizada por Celent, empresa líder en investigación y asesoría tecnológica a instituciones financieras de todo el mundo.

Destacando la importancia de la digitalización en la industria, el estudio revela que la banca al consumidor se ha vuelto cada vez más digitalizada en los últimos años, impulsada por políticas regulatorias favorables, la adopción de internet móvil y una rápida expansión de servicios digitales. Asimismo, identifica prioridades clave para la inversión futura en la banca, como la incorporación de clientes y la implementación de soluciones de servicio al cliente.