En el 2019, el Índice de percepción de atención y calidad del servidor público disminuyó 0,14 puntos a nivel nacional y 0,19 en el área urbana.

El promedio de calificación es otorgado por el ciudadano a la atención brindada por los servidores públicos en términos de amabilidad, agilidad de respuesta y capacidad profesional. . Para calificar la calidad de los servicios públicos se utilizó una escala del 0 a 10, donde 0 significa “pésimo” y 10, “excelente”. 

Fuente: INEC